Politique de remboursement
Politique de remboursement — Cōsuere
Chez Cōsuere, chaque création est réalisée avec soin et passion. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois un article ne répond pas à vos attentes, voici les conditions de retour et de remboursement
Articles éligibles au retour:
Les retours sont acceptés uniquement pour :
Les articles non personnalisés ou non réalisés sur mesure.
Les articles non portés, non utilisés et en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Les créations sur commande, personnalisées ou sur mesure ne peuvent malheureusement pas être remboursées ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Délai de retour:
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Procédure de retour:
Contactez-nous par e-mail à ateliercosuere@gmail.com en précisant :
Votre nom
Votre numéro de commande
Le motif du retour
Après validation, vous recevrez les instructions pour le renvoi de votre article.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit
défectueux.
Remboursement:
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un article endommagé, incomplet ou portant des signes d’usage.
Articles défectueux ou erreur de commande:
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous nous engageons à trouver une solution rapide — remplacement, réparation ou remboursement.
Contact :
ateliercosuere@gmail.com
Instagram : @ateliercosuere_
Merci pour votre confiance et votre soutien envers l’artisanat fait main ♡